Condiciones de servicio
Resumen informativo. No sustituye las condiciones íntegras: cada encargo se rige por la cotización, la Orden de Servicio y las condiciones completas disponibles antes de aceptar.
Prestador: ORFEGA SOLUCIONES SpA, RUT 78.480.076-8, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, piso 12, Providencia, Santiago.
Alcance y comienzo
Prestamos asesoría en IA, automatización e integración, aplicaciones y diseño web, y apoyo operativo según lo acordado. La Orden de Servicio define resultados, exclusiones, responsables y plazos. Una consulta no inicia trabajos: se requiere aceptación, antecedentes mínimos y el pago pactado o el instrumento habilitante de contratación pública.
Precio y cambios
El precio total, impuestos, forma de pago y costos de terceros se informan antes de aceptar. Las compras públicas siguen su procedimiento institucional. Todo cambio de alcance, costo o calendario se acuerda por escrito antes de ejecutarse.
Responsabilidades y entrega
El cliente debe estar facultado para contratar y compartir antecedentes, entregarlos a tiempo y revisar los resultados. Se acuerdan revisiones y criterios de aceptación. El envío no supone aceptación; el silencio sólo tendrá el efecto expresamente acordado y permitido por la ley. Las demoras y dependencias se revisan y documentan.
Confidencialidad y tecnología
La información se usa sólo para el encargo. Si tratamos datos por cuenta del cliente, se aplican instrucciones documentadas y condiciones de tratamiento acordadas. El uso de IA o integraciones define proveedores, datos y revisión humana; sin autorización y validación específicas no se les delegan decisiones críticas.
Uso de entregables y límites
El cliente conserva sus materiales y, pagado el servicio, puede usar los entregables para la finalidad contratada. Los componentes preexistentes y licencias de terceros mantienen sus condiciones. Los servicios no constituyen asesoría jurídica, contable o tributaria, auditoría, certificación ni representación ante autoridades, y no garantizan ahorro, ventas, precisión ni disponibilidad ininterrumpida.
Cancelación y derechos
La suspensión o el término se documentan con el avance, entregas y pagos. Los saldos y devoluciones se resuelven conforme a la Orden de Servicio y la ley chilena. Se respetan el retracto cuando corresponda y los demás derechos irrenunciables. Se registra la versión aceptada y se entrega o habilita una copia íntegra y legible.