Evaluación y propuesta
La primera conversación identifica tipo de contrato, próximo hito, fecha y situación documental. Antes de comenzar se informa por escrito alcance, productos, plazo, valor, forma de pago y antecedentes necesarios.
ESTÁNDAR DE SERVICIO · ORFEGA SpA
Un alcance claro antes de recibir tus documentos.
Este estándar resume cómo delimitamos, ejecutamos y cerramos cada encargo. La propuesta particular prevalece cuando define condiciones específicas.
PRESTADORORFEGA SpA
RUT 76.948.567-8 · Santiago, Chile · Atención remota
Productos del encargo
Según el alcance, la entrega puede incluir matriz de obligaciones, inventario de evidencias, lista de brechas, informe editable e índice de anexos. La propuesta identifica expresamente cuáles se incluyen. El piloto de lanzamiento considera un alcance acotado y cualquier ampliación se cotiza antes de ejecutarse.
Responsabilidades compartidas
ORFEGA organiza y prepara el paquete documental. La empresa cliente entrega fuentes y evidencias veraces, responde consultas, valida el contenido y conserva la decisión sobre su presentación oficial.
Cambios y faltantes
Los documentos o exigencias descubiertos fuera del alcance se informan antes de incorporarlos. Los faltantes se registran como brechas; nunca se reemplazan con antecedentes supuestos.
Confidencialidad
No se requieren documentos sensibles en el primer contacto. Antes de recibirlos se puede suscribir un acuerdo de confidencialidad. La propuesta define finalidad, acceso y tratamiento al cierre.
Límites profesionales
El servicio no garantiza aprobación ni ausencia de observaciones, no sustituye asesoría jurídica o auditoría y no representa al cliente frente a su contraparte, salvo acuerdo escrito que disponga expresamente otra cosa.
Revisión y cierre
La entrega se realiza en formatos definidos e incluye las revisiones indicadas en la propuesta. Al cierre se confirman productos entregados, pendientes informados y tratamiento acordado para los archivos.
PRIMER PASO